Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les bijoux étant réalisés à la commande, sur mesure, un délais de fabrication s'applique, en cette pleine période de mariage il est actuellement de 15 jours à 3 semaines environ...en cas d'urgence merci de nous contacter AVANT votre passage de commande

Les colis sont expédiés après réception de votre paiement (et conformément au délais de fabrication annoncé en page d'accueil). Les modes d'expédition sont la lettre, max, lettre suivie ou le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à la l'emballage de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs conditions.

En cas de souci à la réception de votre commande (colis détérioré, ouvert etc) merci de refuser le colis et de nous contacter au plus vite.

Retours, Echanges, Remboursements

Conformément aux dispositions de l article L.121-21-8 -3éme alinéa du Code de la Consommation, les commandes réalisées sur mesure ou personnalisées à votre demande (changement de couleur: fil, perles, accessoires; toutes modifications du bijoux: inversement des éléments, tour de cou ou de poignet sur mesure etc…) ne pourront être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Pour les articles non personnalisés: la demande de retour doit se faire par mail. Le retour s’effectuera après l’accord des deux parties.

 
Les articles devront, dans un délais de 14 jours être retournés dans leur état, et emballages d’origine, une photo des bijoux vous sera demandée avant réexpédition des bijoux pour preuve de leur état.
Ils vous seront échangés ou remboursés dans un délais de 14jours à compter de la réception par nos services.